Política de envío
Política de Envíos
En Amelie Lingerie realizamos envíos a toda Colombia, cuidando que cada prenda sea empacada con delicadeza y enviada en las mejores condiciones.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Tarifas de envío:
Medellín y Área Metropolitana: $15.000 COP
Envíos nacionales: $18.000 COP
El valor del envío se suma al total de la compra y será informado antes de finalizar el pedido.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado o verificado por Amelie Lingerie.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, la talla seleccionada, la ciudad de destino y la operación logística del momento.
En caso de productos bajo pedido, el tiempo de entrega será informado previamente a la clienta antes de confirmar la compra.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la transportadora, la disponibilidad del producto, temporadas comerciales, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones externas que puedan afectar el despacho.
Amelie Lingerie hará todo lo posible por gestionar cada envío de manera oportuna, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles a transportadoras o terceros operadores logísticos.
4. Datos de envío
La clienta es responsable de suministrar correctamente la información de entrega, incluyendo:
Nombre completo
Número de contacto
Dirección completa
Ciudad y departamento
Barrio, apartamento, torre, unidad o referencias adicionales, si aplica
Amelie Lingerie no se hace responsable por demoras, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados suministrados por la clienta.
5. Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia de la clienta, dirección incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser devuelto a Amelie Lingerie.
En estos casos, la clienta deberá asumir el costo de un nuevo envío si desea que el pedido sea despachado nuevamente.
6. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, Amelie Lingerie compartirá con la clienta la información de guía o seguimiento del pedido a través de los canales oficiales de contacto.
La actualización del estado del envío dependerá de la transportadora asignada.
7. Estado del producto al recibirlo
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buen estado. Si notas alguna novedad, daño evidente o inconsistencia con el producto recibido, debes comunicarte con Amelie Lingerie dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la entrega.
La solicitud deberá incluir número de pedido, descripción de la novedad y evidencia fotográfica del empaque y del producto.
8. Productos bajo pedido
Algunos productos pueden manejarse bajo pedido. En estos casos, el tiempo de entrega puede ser mayor al de los productos disponibles en inventario inmediato.
Antes de confirmar la compra, Amelie Lingerie informará las condiciones aplicables, incluyendo disponibilidad, precio, talla y tiempo estimado de entrega.
9. Cambios de dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, deberás comunicarte con Amelie Lingerie lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico.
El cambio solo podrá realizarse si el pedido aún no ha sido despachado. Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, no podemos garantizar modificaciones en la dirección de envío.
10. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: Contactoamelielingerie@gmail.com
WhatsApp: 3193199873
Instagram: @Amelielingerie___